Сообщение #11 7777 » 31.01.2017, 10:48
StuDiesing, Добрый день! Ответ от ООО «ЗИПО».
В тот момент, когда Вы покупали у нас ИК сушку, мы продавали сушку из наличия, на них была скидка, и стоимость 5 000 руб. На фото у Вас размещена сушка, которой у нас на сайте никогда не было и нет, а Вы утверждали, что увидели эту сушку у нас, откуда Вы взяли такую информацию? В итоге, Вы говорите, что нужна сушка как у нас на сайте, а здесь выкладываете фото, которого на сайте у нас никогда не было. И о чем Вы говорили с менеджером осталось в истории, поэтому утверждать кто прав кто виноват сложно, от вас кроме слов ничего не было, ни фото, ни характеристик, Вы не так объяснили, менеджер не так понял. Мы вам продали то, что было на тот момент. В ответ на вашу устную претензию по телефону мы предложили вам вернуть сушку назад, а мы бы вернули Вам деньги, при этом от вас не требовали претензии в письменной форме. От возврата денег Вы категорически отказались, от Вас поступило предложение не понятной сути о том, что мы должны вернуть вам разницу. Это ни в какой практике не предусмотрено, а также законодательством РФ. Наша компания работает законно, а Вы предложили незаконный путь, чем мы не занимаемся, а от возврата денег вы категорически отказались. Поэтому суть претензии на этом форуме непонятна.
Добавлено спустя 36 минут 15 секунд:
Nikolai18, Добрый день, ответ от ООО "ЗИПО".
Прежде, чем писать на форуме, Вы бы обратились к нам, у нас работает круглосуточная техподдержка, и если бы Вы позвонили или написали, то Вам бы обязательно помогли и проконсультировали! А если бы была не кондиционная пленка, то Вам бы её заменили и выслали за наш счёт.
P.S. Скорее всего Вы что-то делали не по технологии. Мы сами работаем со всей пленкой, и ни разу нам не попалась бракованная, вся пленка у нас качественная, а Вы могли что то сделать неправильно.